Soru Standart bir teknik denetim neyi içerir ve bunun için makul bir fiyat nedir? [kapalı]


Ben bir programcıyım, ama çalışıyorum şirket büyüyor ve bize hizmet veren 2 kişilik BT yüklenici ekibini aştı.

Şu anda BT ihtiyaçlarımız için birkaç farklı çözüm arıyoruz (ufacık şirket 30 bilgisayar, 3 sunucu).

Teknik Denetim için bir BT şirketinden teklif aldım. Sorun şu ki, gereken tüm üsleri kapsıyorlar mı ve bize makul bir fiyat teklif ediyorlarsa bilmiyorum.

Teknik denetiminde neler söylediğinin listesi aşağıdadır:

BT Yol Haritası ve Bütçe Planı

  • Hemen ihtiyaçlar
  • Kısa vadeli ihtiyaçlar
  • Uzun vadeli ihtiyaçlar

Ağ bilgileri

  • Tüm ağın Visio diyagramı
  • IP adresleri
  • DHCP
  • Yönlendirici
  • Firewall
  • Anahtarlar
  • Sunucu Erişimi
  • VPN / Uzaktan Erişim
  • DNS
  • Kablosuz bağlantı
  • Web sitesi

Varlık envanteri

  • Sunucu (Garanti)
  • Uygulama (e-posta, iş uygulamaları veritabanları, muhasebe hattı
  • Masaüstü
  • Depolama
  • Yazılım lisans ve yenilemeleri
  • Yazıcılar / Toner

Güvenlik

  • BT standartlarına uygun
  • antivirüs
  • Şifre Politikaları
  • Windows güncellemeleri
  • Şifreleme
  • Fiziksel erişim
  • İçerik filtresi

Yedekler ve Olağanüstü Durum Kurtarma

  • Yedek sistem
  • Test / geri yükle
  • Kurtarma noktası Hedefleri
  • Kurtarma zamanı hedefleri
  • UPS / pil yedekleri

Telco ve Telefon Sistemi

  • İnternet sağlayıcı
  • Bant genişliği hız
  • Telefon sistemi

Bunların çoğunun ne olduğunu biliyorum ve sanırım kontrol edilmeleri gerekiyor, ama bazıları karanlıkta sortamıyorum. 'BT standartlarıyla uyumlu' gibi - hangi BT standartları? Bunlara bakmak için en iyi yer neresi olurdu?

Sonunda bunu yapmaları için bizi suçlayacaklarını söylüyorlar. 3500 $. Bu bizim büyüklüğümüzün bir şirketi için makul bir miktar.

Yani listelenen hizmetler için uygun bir fiyat mı?

Bu listeden dahil edilmesi gereken göze çarpan bir eksiklikler var mı?

Bu şirketin BT ihtiyaçlarımız için uygun olup olmayacağını belirlerken bilmem gereken bir şey var mı? (Teknik denetim, kalıcı IT sağlayıcımız olmaları için bir haberci olacaktır.)


6
2018-02-13 16:31


Menşei


Bu soru mevcut güncel kurallar altında konu dışı. - HopelessN00b


Cevaplar:


BT sorununun kapsamını belirleme konusunda bu sorunun Sunucu Hatası için kapsam dışı olduğunu sanıyorum. Bunu söyleyerek, kapsam makul görünüyor (eğer biraz "satış-ey" - "BT Standartları" ... heh heh). Bu şirketin bu ilk rodeo olmadığını (ya da alternatif olarak, oldukça kapsamlı bir satış şablon belgesi satın aldıklarını) gösterecek kadar kapsamlı görünüyor.

Altyapılarınızın sınırları ve sınırları hakkında daha fazla bilgi sahibi olarak fiyatlandırma hakkında yorum yapamadım. Manşonun dışında, çizgi dışı görünmüyor. Ne kadar "maddeye" sahip olduğunuza ve ne kadar titiz olacağına bağlı. Raporun size uygun olup olmayacağı, ödenen fiyatın değerini değerlendirmek için muhtemelen daha iyi bir faktördür.

Size vermeyi planladıkları tüm alanların kapsama alanına giren örnek bir rapor görmeyi isterdim. ("Ürünü" geliştirmenin bir parçası olarak sunduğum her tür rapor / denetim için bir örnek hazırlıyorum ve bunu kullanışlı bir "satış" aracı olarak görüyorum.) Bu, planlamanın ne kadar kapsamlı olduğuna dair bir fikir verecektir. Olmak Üzere (ve raporunuzu aldığınızda bunları tutmak için bir standart verir).

Bağımsız bir kaynak olarak yararlı olup olmadığını görmek için örnek raporu değerlendiririm. Maliyete değecek kadar detay sağlamıyorsa, teklif ettikleri teklifi satın almayı tercih ederim. Sonunda, hizmetin yalnızca size “fırsatı” dahil etmelerine yardımcı olacak ve size eyleme dönüştürülebilir bir kaynak sağlamadığı takdirde, bir hizmet sunmak için onlara ödeme yapmanın mantıklı olduğunu düşünmüyorum. “Yönetilen BT hizmetlerini” görmüş şirketler, bu gibi raporları bir sözleşme hizmeti düzenlemesi başlatmanın bir yolu olarak kullanıyor. Bir rapor olarak kendi başına duran ve bu sağlayıcı ile bir BT destek sözleşmesi başlatmak için sözleşme ücretlerinin sadece bir parçası olarak değil, bir rapor olarak "satılıyor" olsaydı, örnek raporun çok emin olurdum. kendi başına yararlı bir kaynak olarak ayağa kalkar (ve eğer yapmazsa, hemen sağlayıcının "karakterinden" şüphelenirim).

Muhtemel Müşteriler için denetimler hazırladığımda, raporumun Teklif İsteğinin bir parçası olarak herhangi bir BT hizmet sağlayıcısına götürülebileceğine etkiliyorum. Bunu yapmanın tek dürüst yolu bence. Raporumu yazarım umut Raporun tavsiyelerini yerine getirmek için gelecekteki satıcı olacağım, ama bunu kabul etmiyorum. Raporlarımın çoğunu rapor için ödedikten sonra raporun "fikri mülkiyetine" sahip olan Müşteri ile birlikte işe alım olarak hazırlıyorum. Aldığınız lisansın ne olduğunu, "remix" i yeniden dağıtabileceğinizi ya da kendi amaçlarınız için rapordan yararlanıp yararlanamayacağınızı belirlemeniz gerekir.

BT hizmetleri büyük ölçüde düzensiz bir sektördür ve BT hizmet sunumunun (ITIL, vb.) Metodolojisini ve sunumunu "standartlaştırmak" için çeşitli girişimlerde bulunulmasına rağmen, herhangi bir sağlayıcının belirli bir metodolojiyi veya raporlamayı takip edeceği konusunda hiçbir garanti yoktur. standart. Hizmetlerin sizin için ne kadar uygun olduğunu değerlendirmek için BT hizmetlerinin bir tüketicisi olarak onus üzerinizdedir.


10
2018-02-13 16:41



Cevabınız için teşekkürler, bunu buraya koyarak veya BT Güvenliği üzerine tartıştım, bu ikisi arasında bir yere sığacak gibi görünüyordu ... - Ryan
Genel sistem yönetimi, bütçe planlama, güvenlik ve şirket yönetimi arasındaki çizgiyi kesinlikle aşıyor. - Evan Anderson
Ya birazcık üzücü, çünkü bahse girerim ki bu tip bir durumla sonuçlanan çok fazla 1 ya da 2 kişilik programlama takımı var. Çevresinde en teknik kişi olduğu için bir tür teknoloji çözümünü 'değerlendirmeleri' isteniyor! Aslında o bölgeye girmeye başladıkları için değil. - Ryan
@ryan Eğer bu kapanırsa, genellikle Sunucu Arızası Sohbet Bu tür bir şeyi sizinle tartışabilecektir. Sohbet, büyük olasılıkla kapsam dışında olan konular için iyi bir yerdir, ancak yine de tartışmaya değer. - MDMarra


Kapsam oldukça yaygın, büyük şeylere isabet ediyor gibi görünüyor.

Küçük bir sunucu ayak izi olan küçük bir şirket için bile, değerlendirme yapmak minimum 4-8 saatlik bir çalışmadır ve raporun ve tavsiyelerin yazılması ve gözden geçirilmesi muhtemelen bir başka 4-8'dir. Yani, 1-3 adam-gün çalışma değerinde.

Fiyatlandırma, coğrafi bölgenize bağlı olarak bununla sınırlı değil. Daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bazı satıcılara bir denetim yapmaları ve fiyatlarının ne olduğunu öğrenmelerini isteyin. Elbette, bildiğiniz gibi, fiyat, kaliteye ters olabilir, ancak bir değerlendirme için, bir hizmet firması için, işi alacaklarını varsayarlarsa, kayıp-lider olarak görülebilir.


1
2018-02-13 16:57